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连日来，佳木斯铁路公安处持续净化车站治安环境，加强辖区巡控力度，常态化深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实有效地帮助旅客解决问题，确保辖区内铁路运输顺畅、治安秩序良好、旅客出行平安。

2024年9月17日，由齐齐哈尔开往哈尔滨东的K5114次列车在齐齐哈尔站发车前，佳木斯铁路公安处乘警支队民警洪健霖巡视站台时接到旅客宋女士报警，称其上车时在12车40号座位处捡到一黑色钱包。乘警立即询问周围旅客是否有人遗失钱包，但却无人认领。民警打开钱包查验清点，发现包内有200余元人民币，身份证、社保卡、银行卡、购物卡若干。经工作确认，该钱包的失主秦先生持有K5114次列车车票，现在正在12车45号座位上。当民警赶到座位处找到秦先生时，他还未发现自己的钱包遗失。“刚才你们在问是谁的钱包时，我还不知道是我的丢了，真是太谢谢了!”在核对钱包内财物无误后，民警将钱包物归原主，并叮嘱秦先生看管好随身物品。

无独有偶。9月18日，由佳木斯开往烟台的K1394次列车在锦州站开车后不久，佳木斯铁路公安处乘警支队民警孙玉海、程郅烨接到一位老人报警求助，称其老伴的手机不慎丢失。高大娘表示，她与老伴于大爷在锦州站前曾前往餐车用餐，大约13时左右返回卧铺发现手机不见了。手机内有家人的照片和信息，对于老两口来说意义重大，特别是于大爷患有脑梗，如果手机不见了会很不方便。接到求助后，民警一边在车厢内走访调查寻找，一边调取了列车公共视频画面。经工作，发现于大爷的手机遗落在了10号车厢洗手间内，经老两口确认正是他们遗失的手机。于大爷夫妻俩对民警的帮助连连道谢，并表示一定会在旅途中看管好自己的财物。